Projeto prevê que bancos tenham telefone único para clientes

O objetivo é evitar fraudes

É comum ouvir reclamação de consumidores que recebem ligações de números desconhecidos, inclusive de empresas de cobranças, ao longo do dia. Na tentativa de reduzir o número de fraudes através dos telefonemas, o Projeto de Lei 3673/2020, que obriga que todos os bancos e cartões de crédito tenham um único telefone para entrar em contato com o cliente, está em tramitação na Câmara Federal.

A impossibilidade de identificar as chamadas telefônicas acaba confundindo as pessoas e as quadrilhas especializadas utilizam deste artifício. Vale ressaltar que durante a pandemia causada pelo novo coronavírus os golpes usando falsas centrais de atendimentos crescerem 70% desde março deste ano. Muito cuidado

O texto do PL ressalta que, no caso de não ser possível um único número para todo o país, devem ser oferecidos por regiões. Em celulares, o telefone terá que ser identificado pelo nome do banco ou do cartão.

Fonte: SEEB/BA

FH, 06/10/20