Delegacias de Feira adotam padrão SAC para humanizar atendimento

Modelo ‘Aqui Tem SAC’ é implantado no Complexo Policial com foco no acolhimento, agilidade e eficiência

O Complexo de Delegacias de Feira de Santana passou a adotar o modelo de atendimento ‘Aqui Tem SAC’, inspirado na estrutura e nos padrões da Rede SAC. A proposta busca humanizar e agilizar o atendimento ao público, com servidores treinados para receber a população com mais acolhimento. A inauguração do novo modelo aconteceu nesta quarta-feira (30), com a presença do superintendente do SAC, Flávio Barbosa.

A unidade reúne cinco delegacias sob a responsabilidade da 1ª Coorpin e conta com seis colaboradores do SAC para triagem, registro de ocorrências, agendamento de oitivas e organização do fluxo de atendimento. A estrutura física também foi reformada: há sala de espera, cabines de atendimento e banheiros para o público, além de um novo espaço exclusivo para a Delegacia do Adolescente Infrator.

O secretário de Segurança Pública, Marcelo Werner, destacou que a medida permite deslocar policiais que antes atuavam no atendimento para atividades de investigação, o que beneficia diretamente a população. Segundo ele, o uso da expertise do SAC qualifica o serviço prestado e melhora a experiência dos cidadãos nas delegacias.

Com a implantação em Feira, o ‘Aqui Tem SAC’ alcança cinco unidades da Polícia Civil na Bahia. A expectativa é expandir o modelo para 32 delegacias em todo o estado, promovendo não apenas a humanização, mas também a reestruturação dos ambientes com foco na eficiência, conforto e otimização do tempo.

31/07/25